Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona MonkieBox?

¿Cómo puedo usar MonkieBox?

Es muy sencillo. Primero tienes que crearte un área de cliente, después seleccionar las cajas que querrás usar para almacenar y te las enviaremos a casa. A continuación tendrás que guardar todo lo que quieras en las cajas y pedir que vayamos a recogerlas desde tu Área Personal > Gestionar mis Cajas. Pasaremos a recogerlas el día que selecciones y las guardaremos en nuestro centro más cercano.

¿Cómo puedo saber qué tengo almacenado?

MonkieBox tiene la ventaja de que el usuario podrá saber qué tiene guardado en cada caja. ¿Cómo? En el momento de guardar tus cosas en las cajas, solo tienes que acceder a tu Área Personal > Gestionar mis Cajas, pinchar en la caja, y podrás guardar con texto y fotos lo que tienes guardado en esa caja. De esta manera cuando quieras volver a usar unos objetos en concreto podrás acceder a tu Área Personal y seleccionar que te llevemos únicamente la caja que necesitas.

¿Puedo pedir que me mandéis cajas a cualquier dirección?

Sí, desde tu área de cliente MonkieBox te facilita tener tantas direcciones como quieras guardadas, y que selecciones la que quieras en cada momento para recibir tus cajas o mandarnos nuevas.

¿Es MonkieBox la forma más barata de almacenar?

Sí y con diferencia. El precio medio de un trastero en ciudades como Madrid o Barcelona ronda los 100€ al mes. Con MonkieBox pagarás solo 3€ al mes por caja almacenada más los gastos por costes de envío. Por ello, el primer mes, aún siendo más barato que un trastero, será más caro que los meses a continuación, pero desde ese momento, el ahorro es muy grande en comparación con los trasteros.

¿Qué puedo almacenar?

La mayoría de nuestros usuarios contratan MonkieBox para ampliar su armario y guardar lo que usan solo por temporadas como verano o invierno y en casa ocupa demasiado espacio. También se almacena material de oficina, documentación de empresas y stock. Entre lo más común encontramos ropa de temporada, zapatillas y sandalias, abrigos, material universitario, libros, archivadores, objetos de pisos y residencias universitarias, ropa de bebé, material deportivo, sábanas, toallas, decoración de navidad, instrumentos, objetos de casas que se ponen en alquiler y mucho más.

¿Qué es una caja armario?

Las cajas armario de MonkieBox son el aliado perfecto para almacenar prendas de ropa que se guardan mejor en perchas que plegadas. Con una barra interior, el cliente es capaz de colgar todo tipo de prendas en su interior, teniendo además la caja armario 100cm de altura proporcionando espacio de sobra.

¿Puedo usar mis propias cajas para que las recojáis y guardéis?

En Monkiebox trabajamos unicamente con cajas Monkiebox. Nuestras cajas, se distinguen por su tamaño, diseño y robustez. Usamos cartón reciclable de doble capa, con solapas inferiores completas y cruzadas, además de un tamaño excepcionalmente amplio (50x50x60), alargando sustancialmente su vida útil y soportando 30 kilos de peso. Sus estándares de calidad son especialmente altos.
De esta manera aseguramos su correcto transporte y almacenaje, siempre en las mejores condiciones para que sus objetos se guarden con las máximas garantías.

¿Funciona para toda España?

Sí, MonkieBox va a recoger tus cajas a cualquier dirección de la península. Además, cuando nos pidas que te devolvamos las cajas, podrás seleccionar una diercción nueva a donde quieres que te lleguen.

¿Cómo se almacenan mis cajas y cuáles son las garantías de seguridad?

¿Dónde y en qué condiciones se guardan mis cajas?

Cuando entra en nuestro sistema una nueva caja, automáticamente nuestro programa selecciona entre nuestros centros por todo el país cuál es el optimo donde guardarla. A continuación se registran todos los movimientos de la caja en nuestro sistema informático, teniéndola localizada en todo momento. Nuestros centros de almacenamiento cumplen todos los estándares de seguridad e higiene, además de asegurar una temperatura adecuada y ventilación del centro para el almacenamiento de las cajas. Los centros cuentan todos con videovigilancia y seguridad 24 horas además de personal pendiente de mantener el centro en las mejores condiciones.

¿Tenéis sistema de seguridad en los almacenes?

Sí, Monkiebox sabe que sus usuarios valoran la seguridad de sus pertenencias y viven más tranquilos cuánto mayor sea. En los almacenes de MonkieBox contamos con videovigilancia 24h, compañeros trabajando en los centros y seguridad privada que acude al centro si es necesario.

¿Cuánto cuesta usar MonkieBox y cómo son los pagos?

¿Cuánto pago al mes exactamente por contratar MonkieBox?

Con MonkieBox, pagas únicamente por almacenar el número de cajas que selecciones, y solo por 3€ al mes cada caja. Si eliges guardar 4 cajas con nosotros, pagarás únicamente 12€ al mes.

¿Existe algún mínimo de permanencia al contratar el servicio?

No, con MonkieBox te garantizamos que pagas solo por las cajas que guardas de manera mensual. El mes en el que nos pidas que te devolvamos todas las cajas o directamente te des de baja será el último en el que te llegue un cobro.

¿El transporte de las cajas es gratis?

No, en MonkieBox hemos decidido mostrar siempre los costes y que el cliente vea lo que paga por cada proceso. Los costes de transporte se calculan por número de cajas y dirección que nos indiques, de esta manera el cliente paga exactamente los costes de transporte y ni un solo céntimo más, variando dependiendo de la dirección indicada, entre 6€ y 30€ en caso de direcciones remotas.